亲爱的暖粉们：

近期个别玩家充值后出现钻石未到账，首充钻石未到账、VIP经验未到账、以及首充套装没有获得的问题，请通过以下方式解决。

以下内容为安卓用户操作方式指引，请在电脑上操作

1、点击网址进入腾讯客服系统：http://kf.qq.com/product/qita.html

2、点击右侧的“在线客服”

3、点击“确定”按钮通过QQ与客服对话

4、进入QQ与客服对话后，请根据以下顺序进行正确选择。

第一步：

第二步：

第三步：

第四步：

第五步：根据右侧提示填写您的问题，填写完成后提交

第六步：根据当前系统情况等待与客服同学直接对话，之后帮您处理问题

完成以上操作后，接下来【腾讯客服】会帮大家及时处理遇到的问题。