《民心网》是一款以 “倾听民声、服务民众、实现民意” 为核心宗旨的政务服务平台，通过搭建群众与政府部门的直连通道，让民生求助、投诉举报、建言献策等诉求得以高效传递。平台将群众报件划分为五大类型，用户可按流程完成账号注册、信息填写与提交，依托覆盖全省三级政府部门的联网工程，形成从问题反馈到处理解决的闭环机制，成为民众表达诉求、寻求帮助的 “数字直通车”。

【民心网怎么发布信息】

1.打开您的网络浏览器，在搜索栏输入“民心网”进行搜索。

2.在搜索结果中找到民心网的官方网站并点击进入。

3.在网站页面顶部找到并点击“登录”选项。

4.如果您已有账号,输入您的账号信息进行登录;如果没有账号，点击“注册”并按系统提示输入所需信息来创建新账号。

5.登录成功后，点击页面右上角的“发表新帖”按钮。

6.在发布的页面中，填写必填项，包括标题、正文内容，并选择相应的部门。

7.完成以上步骤后，输入验证码，然后点击“立即发布”按钮。

8.提交成功后，页面会显示提示信息并自动刷新，此时您可以返回发布新帖页面查看发布状态。

【平台简介】

民心网、《民心》杂志、《民声》、《政务公开专刊》、民心视频、天下信息网是民心网的复合媒体群，成为宣传各级政府部门为民办事行动，展示政风行风形象，公开政府最新政策法规，推进政务公开工作的重要载体。

民心网在群众诉求的基础上，建立了民情民意分析处理系统，实现对全省各个地区、各行业一定时期内群众诉求办理情况、热点、难点、焦点的数据分析，不定期向地区和部门提供民情民意分析报告，对共性、源头性问题提出科学数据分析，对苗头性问题进行预警分析，作为地区和部门领导的决策依据。

【民心网举报投诉方法】

1、打开民心网官网，下拉页面至底部。

2、找到“群众报件”版块。

3、选择“投诉举报”，认证阅读各项相关条例。

4、按照：

问题标题；

问题地址；

详细地址；

问题内容；

问题类型；

用户名；

联系电话；

问题密码；

附件上传；

等各项完整填写提交。

【编辑点评】

作为连接民意与政务的重要桥梁，民心网投诉中心以“三清楚、两结合”的工作理念为指引，截至2013年底已累计处理群众诉求超27万件，群众满意率达90%，不仅通过数据化手段形成民情分析报告为决策提供参考，更以“暴露问题不可耻，解决问题最重要”的务实态度，推动违规违纪金额清退、责任人处理等具体成效，让政务公开与群众监督深度结合，真正成为为民办事的光荣窗口，展现出数字化政务在解决民生痛点、优化政民互动中的重要价值。