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腾讯推出的专业在线教育平台，致力于用互联网的方式打破中国教育资源地域分布的不平衡。其聚合大量优质教育机构和名师,下设IT互联网、设计创作、语言学习、职业考证、升学考试、生活兴趣等众多在线学习精品课程，提供一站式全方位的专业教育服务。
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腾讯课堂为机构发布课程提供三种课程退款服务选项，以提升机构间课程的竞争力�；购笮路⒉嫉目纬�，将可选三种退款模式：“课前随时退”、“七天包退”、“课中包退”，对于已存在的课程，默认保持已有的“课前随时退”模式。
开设课程建议使用的退款方式（点击图片查看大图）：
1退款条件：退款流程：
a、 通过PC打开浏览器，登录上课账号，右上角点击【个人中心】-【课程管理】，在【我的报名记录】中能看到用户所有的订单，对于能退款的订单，在操作一栏能看到“申请退款”；
a、 点击申请退款后，需要用户填写退款原因，再次确认后，系统将进入退款流程。对于“课前随时退”的用户，在申请退款后，无需机构确认，将自动进入退款中状态，系统默认在两周内退款到账。
“七天包退”
a退款流程：
a、 退款入口同“课前随时退”，若用户满足退款条件，对于能退款的订单，在操作一栏能看到“申请退款”，“申请退款”后，用户仍可以继续学习，或在此处点击“取消退款”；
b、 用户申请退款后，将进入机构确认流程，机构可在【管理后台】-【订单流水】-【退款确认】中对已申请的订单进行确认退款操作或联系用户进行挽留，让用户取消退款；
c、 若机构点击确认或逾期未确认，退款流程将进入“退款中”，用户将不可继续观看课程，并计算用户未进行任务的比例，等比向用户退款，同时，已学习部分的金额，将进入结算环节，在下一个结算日向机构进行结算。
3、“课中包退”
退款条件：a、用户满足“课前随时退”条件时，按照“课前随时退”条件退款；b、在课程有效期到期前，用户均可以申请退款；用户申请退款金额为按照未学习任务占比等比退款；
退款流程：（与“七天包退”流程相同）
a、 退款入口同“课前随时退”，若用户满足退款条件，对于能退款的订单，在操作一栏能看到“申请退款”，“申请退款”后，用户仍可以继续学习，或在此处点击“取消退款”；
b、 用户申请退款后，将进入机构确认流程，机构可在【管理后台】-【订单流水】-【退款确认】中对已申请的订单进行确认退款操作或联系用户进行挽留，让用户取消退款；
c、 若机构点击确认或逾期未确认，退款流程将进入“退款中”，用户将不可继续观看课程，并计算用户未进行任务的比例，等比向用户退款，同时，已学习部分的金额，将进入结算环节，在下一个结算日向机构进行结算。
2019-04-15以编辑更新如下内容
全新版本，全新内容，带来更高效的找课和上课体验
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更新内容：
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